Quais são as opções de frete disponíveis?
Trabalhamos com Nuvem Envio e Melhor Envio, que buscam automaticamente as melhores transportadoras para sua entrega, como Correios, Jadlog, entre outras, dependendo do seu endereço e tipo de produto.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega depende do endereço e da opção de frete escolhida. Você poderá visualizar o prazo estimado no momento da compra, antes de finalizar o pedido.
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim! Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pedido.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos o código de rastreio por e-mail. Você poderá acompanhar o status diretamente pelo site da transportadora ou em nosso sistema.
Vocês realizam entregas internacionais?
Atualmente, realizamos entregas apenas em território nacional (Brasil).
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversos meios de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
O que fazer se eu receber um produto danificado?
Se o seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente, através do Whatsapp do SAC (11) 93942-2515 ou por email: [email protected]
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode falar conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 93942-2515. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Alterações ou cancelamentos só são possíveis antes do envio do pedido. Caso precise, entre em contato o mais rápido possível através dos nossos canais de atendimento.
Existe algum desconto para compras em grande quantidade?
Sim! Para compras em atacado ou grandes quantidades, entre em contato com nosso time de vendas para condições especiais.
Como posso solicitar a devolução de um produto?
Você pode solicitar a devolução dentro do prazo informado na nossa política de trocas: clicando aqui
Qual é a política de troca de produtos?
Nossa política de trocas pode ser consultada clicando aqui.
Vocês têm programa de fidelidade ou recompensas?
Ainda não temos um programa de fidelidade, mas fique atento às nossas promoções e campanhas especiais!
Como posso aplicar um cupom de desconto na minha compra?
Durante o checkout, você verá um campo "Inserir cupom de desconto". Basta digitar o seu código e o desconto será aplicado automaticamente.
